商派“秒殺神器” 助力TheNorthFaceUE社交營銷

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TheNorthFaceUrbanExploration(下文簡稱UE)作為TheNorthFace品牌的潮流線,主打潮流機能款,消費者主要是潮流圈人士,互聯網+潮流可以產生更多的場景來滿足瞭這部分消費者對於限量爆款的追

TheNorthFaceUrbanExploration(下文簡稱UE)作為TheNorthFace品牌的潮流線,主打潮流機能款,消費者主要是潮流圈人士,互聯網+潮流可以產生更多的場景來滿足瞭這部分消費者對於限量爆款的追捧。同時,UE希望能通過社交來推廣和擴大品牌影響力,並且在社交渠道中比較容易形成新的話題,而微信生態的流量是當前社交流量的集中池。

TNF亞太區數字市場負責人Bill認為,誕生於微信社交的小程序將微信內的傳播和獲取更直接的聯系瞭起來,用完即走的理念使得用戶體驗更好。

UE的小程序

“有瞭小程序這個載體,我們可以有更多的場景應用和想象空間。這次我們以‘秒殺’為切入點,最終不僅在銷售上取得瞭成功,更是在用戶激活和粘性方向的探索有瞭新的突破。”Bill解釋,秒殺更多的是針對限量版合作款等高端尖貨,建立UE小程序的初衷也是主打尖貨渠道。

Bill介紹瞭此次“秒殺”的整個效果:“收獲的不僅僅是賣瞭100個產品,更重要的是我們激活瞭5萬個用戶。”

“活動達到瞭預期效果,也證明瞭品牌對於小程序內商品的定位及秒殺機制的可行性。”Bill說。在初次嘗試取得成功後,Bill對於新場景的探索也更為積極,“我們會不定期挑選尖貨在小程序內上架,在後續的微信公眾號的日常推送中會增加更多可與消費者互動的信息也會保持小程序商品上架的周期以保持用戶的粘度。

請註意,敲黑板,畫重點——以下為老槍送上的UE秒殺小程序的完整執行過程:

TheNorthFaceUE的“秒殺”的4步驟

1. 小程序上線預熱

UE的小程序是由商派提供的,在快速上線後,小程序通過公眾號關聯和平臺廣告等方式推送出去,消費者進入後可以查看到活動詳情,此時尚無法購買。

因此,在活動頁有“通知我”的按鍵,系統將會在活動開始前通過小程序的服務消息給用戶推送提醒。

細節被優化到極致,例如:當服務消息收到的時候,會類似於手機App推送的方式,直接可以看到內文,讓觸達更有效。

2. 活動開始前充分引流

此次活動,Bill透露:除瞭廣告渠道外,小程序任務欄、模板消息和會話則是本次活動中排名前三的訪問來源。

可以看出微信本身對小程序的入口支持還是十分有效的,特別是在小程序用完即走的邏輯下,頂部小程序任務欄將會成為消費者較為便利的入口。

3. 活動時的技術支持

大傢都知道高並發的秒殺搶購等活動,最難的就是活動發生的那段時間,如果崩潰,那麼一切努力都將付之東流。

此次UE與商派合作,采用專門為搶購場景設計的技術架構——萬花:

1. 直接采用CPU的CAS原語實現無鎖庫存扣減, 嚴格保證庫存與訂單的最終一致性。
2. 可靠的消費者身份體系整合方案。
3. 精確的活動階段控制。
4. 基於AI技術實現的黃牛實時辨別防范技術。
5. 通過Kubernetes保障雲端資源的快速擴展。

活動開始瞬間的訪問峰值

作為此次合作方,商派認為,在社交電商的背景下,會出現很多高並發和去中心化的場景,這跟以往貨架式的銷售不一樣特別在活動的時候,流量會爆發式增長。

在以往的模式中,要實現對大流量和高並發支持,需要更多的IT資源,比如更大的內存和更多的CPU進行計算和分配,即便如此,依然無法完全避免進程間的錯位導致超賣等情況。而這些資源在非活動時間,往往是閑置的,造成企業資本的閑置和浪費。

因此,商派做的就是讓企業在需要的時候使用其服務,用完即走,不需要長期供養這些資源,並且依托“萬花”的算法,訂單處理的功耗極大下降,一臺普通的四核電腦可以抵得上常規模式下四臺專業服務器的能力。

4. 活動後續活躍及復購

Bill指出,此次活動最大的價值並不在那幾分鐘,而是在活動之後,訪問量還在持續保持增長。

小程序也設置瞭一些小心機,例如當用戶再進入活動頁,會收到系統提示,引導用戶到線下門店繼續購買,完成對線下的引流。

Bill表示此次活動當成功,與在活動的過程中,UE與商派緊密合作是分不開的。對整個活動的推動,不僅是系統上的,還包含瞭內容和營銷對接上的合作。UE決定市場策略和組織運營資源,而商派則通過以交易為中心的服務賦能企業快速應變,給消費者提供更優質的服務。在整個過程中,雙方的通力合作,才能快速應對市場和營銷活動的萬種花樣。

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